[resolu]Embrouille paypal

cafecreme · 12/03/2012, 14h36

Salut,

j'ai achete un objet sur ebay il y a 3 semaines , au bout d'une semaine tjs rien ds ma boite aux lettres , pas de reponse aux mails de la part du vendeur , j'ouvre donc un litige que je passe directement en reclamation.

Le vendeur m'envoi un mail (ben tu m'etonnes!) en me disant qu'il m'envoi l'objet en AR et me demande par la meme occasion d'enlever ma reclamation

(je voulais recevoir l'objet AVANT d'enlever ma reclamation)

Ce matin je recois un mail de paypal qui me dit que le dossier a ete clos EN MA FAVEUR mais que j'aurai l'argent d'ici quelques jours.

N'etant pas un voleur , je file a la poste recupere mon colis (le facteur avait glisse l'avis de passage samedi matin)
ET la surprise , il s'agit d'une boite vide avec du papier!!!!!!!!!
(comme quoi j'ai bien fais de ne pas clore de suite le litige)

Je vais faire un tour sur mon paypal et apparement le litige n'est tjs pas clos

Je suis sense faire quoi?
le mail ne compte pas?
je laisse couler (en sachant que logiquement c'est en ma faveur)?
ou je les contacte de suite pour leur envoyer les photo de la boite vide et transformer la raison du litige?

C'est bien la 1ere fois que cela m'arrive et je comprends pas pquoi je recois un mail qui me dit que le litige est clos en ma faveur alors que sur le site paypal le litige n'est tjs pas clos...

Merci

Valiran · 12/03/2012, 16h37

Alors j'ai eu un soucis aussi cet été avec Ebay.

Je commande une PS3 HS pour en extraire l'alim (d'après la description, console YLOD alim + lecteur OK). Je reçois et fatalement alim HS + vendeur qui répond pas.

Donc j'ai passé en litige sur Paypal.
A partir de là delais de 3 semaines, si au bout des 3 semaines pas de réponse du vendeur ça passait en réclamation.
C'est effectivement passé en réclamation puisque pas de réponse.
Puis j'ai du renvoyer la console au vendeur A MES FRAIS (...), et vu qu'il a pas donné de suite, paypal m'a remboursé.
2 semaines plus tard, la console m'est revenue, adresse inexistante...

A ta place, je contacterai Paypal afin de leur signaler que le vendeur t'as envoyé un faux colis, mais tu aurais du refuser le colis à la poste (ouvrir devant le guichetier) en prétextant qu'il ne correspondait pas.

cafecreme · 12/03/2012, 18h37

Justement je passais pour raconter la suite

Paypal vient de me rembourser le total (en fait je trouvais bizarre le mail recu alors que sur leur site le litige etait tjs en court)

bref tt est rentre dans l'ordre , le mec a perdu 9,90 (si on part du principe qu'il l'a vraiment envoye) + 4,78 (pour essayer de recuperer les 9,90)

vendeur ebay = 0
cafecreme = 1

Merci Valiran de t'etre penche sur la question

Pour la petite histoire , je vends pas mal sur ebay (produits de luxe , maquillage) recemment un acheteur me demande si , en rajoutant 2e , je peux lui envoyer le produit avec l'emballage (la poste m'emmerde , ca revient moins chere sans la boite) je lui repond que oui , ss probleme.
L'acheteur m'envoi donc 2e "a part" sur mon compte paypal , litige le soir meme (mais pas de l'acheteur mais paypal qui me dit qu'ils ont un doute sur l'expediteur de l'argent)
Je leur explique que c'est par rapport a une vente que j'ai effectue (meme nom meme adresse de l'acheteur)
Au final il lui ont rendu les 2e.....vas comprendre pourquoi....