Besoin de votre savoir

[ikus]

Hello tout le monde, voici mon problème

depuis 2 mois virgin mobile ne me dit plus ma consommation de mon forfait aussi bien sur le site que via mon tel) je précise j'ai un simple tel, pas de smartphone.

résultat à la fin du mois, je ne sais pas si j'ai dépassé mon forfait mais tous les mois virgin me prélèvent bien sur mon compte toute ma consommation (forfait + hors forfait) et la ils savent... et pour moi ça fait mal au porte monnaie. j'ai appellé, ils savent le problème mais ne savent pas quand il sera régler. j'ai envoyé une lettre en AR, pas de réponse.

je suis encore engagé pour 15 mois, est ce que j'ai les droits de quitter virgin mobile sans rien payer vu que le service qui est de savoir ma consommation est inaccessible depuis 2 mois?

merci de vos réponses

@+