je vous met juste la copie du mail que je leur ai envoyé....
à vous de juger
Il ne m'ont répondu qu'au bout du 3eme envoi + une lettre manuscrite.
pour me dire que je, vu le prix , ne devrais pas me plaindre et qu' il ne m'ont rien promis
Monsieur,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à mon séjour à Risoul, du 20 au 27 Janvier, réservé par le biais de votre site.
En effet le séjour a été déplorable sur plusieurs points :
· Vous nous faites partir à 23h le vendredi pour arriver à la station le samedi à 10h00 et n’obtenir notre chambre qu’à 17h. Pendant cette attente interminable, nous avons du prendre une consigne pour 8 euros, manger au restaurant pour ** euros par faute de ne pouvoir utiliser la cuisine de l’appartement.
· Sur place, nous n’avons eu aucun contact avec un membre de votre organisme. Ce sont vos concurrents
www.halloween.com et
www.totem.com qui nous ont accueilli, pourquoi ????
· Avant le départ, vous ne vous êtes pas fait prier pour me téléphoner à plusieurs reprises afin de me vendre une assurance supplémentaire. En revanche, j’attends toujours vos appels pour me donner les précisions du retour.
· Le jour du retour, nous avons rendu la chambre à 10h et vous n’aviez prévu le car qu’a 19h. Par conséquent, comme à l’arrivée, re-attente interminable, re-consigne pour * euros et re-restaurant.
· Avec vos horaires de car, nous avons été sur place pendant 8 jours, avec une chambre réservée et du mat��riel loué pour seulement 6 jours, BRAVO l’organisation !!
· Sur les Vouchers fournis il était préciser que le cheque de caution me serai rendu le jour du départ, alors que non ! il m’a été retourné par la poste.
Voila.... parlez en...