Tu leur dit simplement :
j'ai payer ma psp plein tarif, elle part en garantis , soit , je peut le comprend mais la elle revient de votre service avec un NOUVEAU PROBLEME QUE VOUS AVEZ CREER , je veut un echange immediat ou je depose une plainte .
Vous etes fautif , vous etes dans l'obligation de me reparer ce prejudice, et je ne doit en aucun cas en subir un nouveau , c'est a dire a attendre une nouvelle reparation par votre faute .
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I'm be back 
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