Vu que la boite est intact, la faute n'est pas de Devineo mais de Sony. Devineo est un distributeur rien de plus.
Donc si le code n'est pas dans la boite qui est intacte ( donc pas ouverte ), la faute vient de Sony, rien de plus.

Il faut cesser de mettre la faute à un distributeur, car eux, ils ne vont pas ouvrir un produit " neuf " pour juste voir si tout y est dedans.

Donc à l'avenir, avant de descendre un distributeur, réfléchie un peu plus loin que le bout de ton nez.