je me suis peut être trompé dans ce cas-là(mais cela dit ce n'est pas une raison pour dire tout de suite que j'ai tort) mais cette erreur m'est déjà arrivé, et il suffisait de récupérer l'autoexec.nt de qqn d'autre et ça marchait.

et comme on m'accuse de vouloir envoyer un virus, voici la marche à suivre sans passer par le mail:

-copie ces lignes dans un fichier texte:
@echo off
lh %SystemRoot%\system32\mscdexnt.exe
lh %SystemRoot%\system32\redir
lh %SystemRoot%\system32\dosx

-sauvegarde ton fichier en l'appelant autoexec.nt(pas d'extension .txt)

-regarde dans c:\windows\system32 si tu as déjà un autoexec.nt et mets le dans un répertoire temporaire(pour le récupérer au cas où pense à mettre l'option "afficher les fichiers et dossiers cachés"(Outils/Options des dossiers/affichage)

-copie le fichier créé dans le répertoire c:\windows\system32

-réinstalle ton logiciel, et dis-nous si ça marche

Voilà bon courage

PS : j'oubliais; mets ce fichier en lecture seule et fichier caché en faisant un clic droit "propriétés"; et redémarre l'ordi(dsl pour les edits mais c'est pas évident de penser à tout)