euh ... le SP4 c'est simplement une mise à jour de ton Windows 2000
je pense pas que ce soit ça qui est causé ton problème, à moins que ton pote s'y sois pris comme un pied.

avant d'avoir recours au formatage et à une nouvelle installation, essayons plutôt d'identifier ton problème.

tu as un message d'erreur lors du démarrage (et non décollage ) ???

a+