Je vais me faire rembourser demain et en racheter une dans la foulée (au virgin juste à côté).

Sinon, pour le tiroir, j'ai regardé, et il semblerait que le bloc optique soit abaissé lorsque le tiroir est sorti, puis remonte lorsque le tiroir est fermé.
Le problème est qu'apparemment, le bloc remontait alors que le tiroir etait encore a l'exterieur, ce qui le bloquait.

Et oui, il est fort possible que j'aurais pu reparer ca moi même, mais vu qu'elle est neuve et sous garantie, je préfère ne pas prendre de risque.