Après, par téléphone, tout dépend sur qui tu vas tomber! C'est toujours comme ça en SAV, avec une personne ça ne passe pas et avec une autre plus compréensive ça passe! J'avais eu un PB similaire et j'avais contacté le webmaster du site Nintendo qui avait accepté et donné un accord par mail alors que le sav ne voulait rien savoir! Avec l'accord du webmaster le SAV à été obligé de s'executer et j'ai reçu une DS toute neuve!