pour l'adresse email je pense qu'il a raison elle sera perdu.
après les frais de résiliation tu dois avoir les info auprès de ton fournisseur d'accès.
pour info des FAI que j'ai pus tester chez moi et chez les collègues, free et le neuf offre de bon service (niveau rapport qualité prix).
pour les problèmes en général on jette la pierre au FAI mais ca viens souvent d'un problème de ligne, du au faite que tu sois loins de ton dslan ou que tu habites dans un endroit avec beaucoup de personne solicitant la connection. je pense a ca quand tu dis:
"télévision qui ne marche plus tout les samedi et dimanche et les soirs de semaine..."
bizarrement c'est la pèriode ou tout le monde ce connecte a internet
et la tu peux aller chez qui tu veux ca sera parreil