c'est un abus de langage, il manque le numéro de l'ISO (ici, c'est du genre 9001)
C'est la traduction d'Organisme Internationnal de Normalisation ...
Bref, ça édicte des normes qu'il faut suivre à la lettre si on veut être certifié (sachant que pour bosser avec certaine boîte en tant que fournisseur ou sous-taratant, c'est obligatoire .... ça rassure le client (parce qu'on peut toujours tricher plus ou moins, c'est une démarche, un état d'esprit .... ensuite, on le respecte tout le temps ou on s'arrange avec jusqu'au prochain audit
)