Faut essayer de la débrancher et de la rebrancher pour voir si ça change quelque chose.
Sinon faut faire un reset. Mais faut pas juste appuyer sur le bouton reset (si c'est ça que ton pote à fait), ya la procedure dans le manuel installé sur l'ordi.
Sinon ben faut appeler France Télécom et voir avec les incapables du service client.
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