Re,
Même s'il te refuse l'annulation de débit ils doivent pouvoir te fournir les coordonnées bancaires du compte crédité et éventuellement son titulaire (pas sûr avec le secret bancaire) mais c'est vrai qu'avec les banques il faut être tenace !
Edit ; pour la preuve, le mail de débit de paypal et... ton relevé de compte